Poniżej znajdziecie najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi:

1. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście, a jeżeli tak, to gdzie i w jakich godzinach?

Przy finalizacji zamówienia możesz w koszyku wybrać odbiór osobisty, w takim przypadku poczekaj na maila od nas z informacją, że zamówienie zostało przygotowane na odbiór. Zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego pod adresem:

ul. Orla 6 lok.70

05-091 Ząbki

telefon: 22 258 25 78

godziny otwarcia:

poniedziałek - piątek:

9-19

sobota:

9-14

2. Czy jest możliwość uzyskania darmowej wysyłki?

Kwota zamówienia zapewniająca darmową wysyłkę wynosi powyżej 199zł, co oznacza, że każde zakupy powyżej tej wartości dostarczymy do Ciebie na nasz koszt.

3. Czy mogę mieć pewność, że zakupione produkty szybko do mnie dotrą?

Szybka realizacja zamówień to nasza wizytówka, wszystkie puzzle mamy fizycznie w naszym sklepie, nie sprzedajemy towaru wirtualnego, korzystając z baz hurtowni, czy zewnętrznych magazynów, a wysyłkę realizujemy codziennie poprzez Paczkomaty i firmę kurierską.

4. Co zrobić w przypadku brakującego elementu w zakupionych nowych puzzlach?

Procedury reklamacji w takich przypadkach u większości producentów są załatwiane bezpośrednio - wystarczy odszukać na stronie producenta sposobu rozpatrzenia takiej reklamacji - podajemy przykładowe linki do Trefla i Clementoni:

https://www.trefl.com/reklamacje-puzzle

https://www.clementoni.com/pl/pomoc-puzzle-faq/